Távoli segítségnyújtás
Amikor nincs lehetőséged eljönni szervizünkbe...
Távsegítséget nyújtunk rendszergazda szolgáltatás keretében!
A gyors támogatás érdekében kérjük, kattints a ""Teamviewer letöltés" gombra és ez automatikusan letölti TeamViewer QuickSupport alkalmazást, amely lehetővé teszi számunkra, hogy távolról és azonnal segítséget nyújtsunk.
- Kattints a "Teamviewer letöltés" gombra a QuickSupport letöltéséhez.
- Miután letöltötted és elindítottad az alkalmazást, megjelenik egy azonosítószám és jelszó – ezeket add meg számunkra, hogy csatlakozhassunk az eszközödhöz.
Ez az egyszerű és biztonságos megoldás lehetővé teszi, hogy azonnal elhárítsuk a felmerülő problémákat, így időt és energiát takarítva meg számodra.
A távoli segítségnyújtást abban az esetben alkalmazzuk,
amikor ügyfelünknek olyan kédése van, amit a képernyőjén keresztül meg tud mutatni. Egy egyszerű telefonbeszélgetést kell elképzelni, ahol lehetőség nyílik arra, hogy a számítógépeinket összekapcsovla,együtt meg oldunk meg egy problámát, vagy feladatot. Ilyenkor egy program segítségével látjuk az ügyfél számítógépének kijelzőjét és konkrét beállításokat, egy elakadt levelezést, vagy felugró ablakot tudunk kezelni, problémákra megoldást kínálni.
Nem kell minden esetben behozni a számítógépet,
távsegítség formájában például virusírtó programot is tudunk cserélni. Klubtagjaink már jól ismerik ezt a rendszert. Gyors és egyszerű módja például a hibaüzenetek megfejtésének, az eltűnt ikonok előásásának, vagy a pirosan villogó vírusirtó ablak feloldásának. Szóval elég csak betelefonálni a szervizünkbe és máris lehet kérni a kollégától a távoli segítséget.
Nincs kiszállási díj,
távoli segítségnyújtási szolgáltatásunkat ajánljuk vidéki ügyfeleinknek is. Be lehet jelenkezni telefonon munkaidőben, kollégáink segíteni fognak. A munka elvégzése után számlát állítunk ki, melyet átutalással lehet rendezni.
