TZteam jótállás
Asztali számÃtógépeink és komponensei, valamint használt termékeink jótállásos javÃtását saját és/vagy beszállÃtóink szervizei végzik. Használt termékek jótállása üzletünkben érvényesÃthetÅ‘. A jótállásos ügyintézésrÅ‘l a számlához csatolt jótállási jegyen és a szervizvonalunkon tudhat meg többet és jelenthet be hibát:
-
Budapesti központunk + 36 1 406 4444
-
Budapest EMG +36 30 989 2093
-
e-mail: aruhaz@tzteam.hu
Garanciális feltételek az új és használt számÃtógépek, laptopok esetében
Az új és használt számÃtógépek illetve laptopok garanciális kezelésének feltétele az évente egy alkalommal elvégzendÅ‘ karbanatrtás szervizeinkben.
Karbantartások dÃja magában foglalja.
IdÅ‘szaki karbantartás dÃjszabása
|
termékcsoport |
időtartam (gyártói+Garancia Plusz) |
min. munkaóra |
munkaóra ára |
teljes dÃj |
|
|
TZteam PC |
2+3 év |
2 |
5 000 Ft |
10 000 Ft |
|
|
LG, Samsung monitor |
3+1 év |
1 |
5 000 Ft |
5 000 Ft |
|
|
ASUS notebook |
2+1 év |
2 |
5 000 Ft |
10 000 Ft |
|
|
Lenovo notebook |
Gyártó által megadott+1 év |
2 |
5 000 Ft |
10 000 Ft |
|
|
Acer notebook |
2+1 év |
2 |
5 000 Ft |
10 000 Ft |
|
|
Toshiba notebook |
3+1 év |
2 |
5 000 Ft |
10 000 Ft |
|
|
használt PC |
1+1 év |
2 |
2 500 Ft |
5 000 Ft |
|
|
használt monitor |
1+1 év |
1 |
2 500 Ft |
2 500 Ft |
|
|
használt notebook |
6+6 hó |
2 |
2 500 Ft |
5 000 Ft |
|
PC-k, notebookok esetében:
- professzionális portalanÃtás magas nyomású kompresszorral és légpisztollyal
- külsÅ‘-belsÅ‘ takarÃtás
- belső csatlakozások ellenőrzése
- ventillátorok csapágyainak-, fordulatszámának ellenőrzése
- tápegység működésének (feszültségleadás, működési zaj) ellenőrzése
- merevlemez(ek) és SSD(k) állapotának, elhasználódásának vizsgálata, meghibásodás előre jelzésének ellenőrzése
- vÃrus és egyéb szoftveres kártevÅ‘k detektálása
- karbantartási munkadÃj tartalmazza a szükséges vegyszerek, apró- és kenÅ‘anyagok költségeit
Monitorok esetében:
- professzionális portalanÃtás magas nyomású kompresszorral és légpisztollyal
- tesztképek megjelenÃtése, esetleges kijelzÅ‘-hibák detektálása
- külsÅ‘-belsÅ‘ takarÃtás
- karbantartási munkadÃj tartalmazza a szükséges vegyszerek, apró- és kenÅ‘anyagok költségeit
Elégedettségi garancia
Az TZteam Kft. 60 napos levásárlási garanciát vállal minden, az TZteam Kft.-nél vásárolt új és használt termékre az alábbi feltételekkel:
- A levásárlási garancia csak az TZteam Kft.-nél vásárolt új és használt termékekre vonatkozik.
- A levásárlási garancia érvényesÃtésének alapvetÅ‘ feltételei:
- A levásárlási garanciát a termék megvételét igazoló számla kiállÃtásától számÃtott 60 naptári napon belül lehet gyakorolni.
- A levásárlási garancia érvényesÃthetÅ‘ségéhez szükséges a vevÅ‘ részérÅ‘l a korábbi, eredeti számla bemutatása.
- A vevÅ‘t terhelik a levásárlással esetlegesen felmerülÅ‘ pótlólagos költségek, úgy mint pl. a termék kiszállÃtásának költsége.
- Levásárolni csak a korábban az TZteam Kft.-nél vásárolt termék teljes vételárával legalább megegyezÅ‘ vagy azt meghaladó értékben lehet, az TZteam Kft.-nek nincs módja az esetlegesen le nem vásárolt összeget visszatérÃteni.
- Abban az esetben érvényesÃthetÅ‘ a levásárlási garancia, ha a konkrét termék még szerepel az TZteam Kft. aktuális kÃnálatában.
új termék estén az alábbi kiegészÃtésekkel érvényesÃthetÅ‘ a levásárlási garancia:
A TZteam Kft.-nél vásárolt, visszahozott termék bontatlan, gyári csomagolású, soha használatba nem vett termék legyen.
Bontatlannak csak az a termék minősül, amelyiken sérülésmentesen szerepel az eredeti, gyári csomagolás.
A TZteam Kft. jogosult minden egyedi esetben eldönteni, hogy a termék bontatlannak minősül-e vagy sem.
használt termék estén az alábbi kiegészÃtésekkel érvényesÃthetÅ‘ a levásárlási garancia:
Abban az esetben érvényesÃthetÅ‘ használt termékre a levásárlási garancia, ha a konkrét termék még szerepel az TZteam Kft. aktuális kÃnálatában.
PC és Notebook esetén kizárólag az eredeti, eladáskori konfigurációval lehet érvényesÃteni a levásárlási garanciát.
Komolyabb sérülés vagy esztétikai-, illetve műszaki hiba esetén nem lehet érvényesÃteni használt termékre a levásárlási garanciát. Ennek eldöntése az TZteam Kft.-t illeti meg.
Felelősség korlátozása
Az Eladó nem vállal semminemű felelÅ‘sséget esetleges adatvesztésbÅ‘l, szoftver helyreállÃtásból, állási idÅ‘bÅ‘l a VevÅ‘nél keletkezett károkért, illetve elmaradt haszonért. Az Eladó nem vállal semminemű felelÅ‘sséget továbbá a VevÅ‘nél bármilyen okból a termék használata során jelentkezÅ‘ következmény-károkért sem. A VevÅ‘ által a termékeken használt, tárolt, képzett adatok rendszeres mentése a VevÅ‘ kötelezettsége. Eladó továbbá nem felelÅ‘s az alábbiakért:
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az áruház akadálytalan működését és a vásárlást.
- A webáruházban megjelenÃtett termék kifogyása. Az Eladó bármely ajánlata csak a raktári termékekre, a készlet erejéig érvényes.
- Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
- Bármely irat - függetlenül attól, hogy papÃr, vagy elektronikus formában érkezett - elvesztése, vagy megsemmisülése.
- Bármely szoftver nem megfelelő működése.
- Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
- A Vevő felelős a tzteam.hu és a webshop.tzteam.hu weboldalhoz való kapcsolódásáért és a vásárlásért.
- Az Eladó nem vonható felelÅ‘sségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányÃtása alatt áll.
- Az Eladó szabadon megváltoztathat bármilyen árat vagy határidÅ‘t. A változás a tzteam.hu és a webshop.tzteam.hu portálon történt megjelenÃtés idÅ‘pontjától lép életbe.
Az elállás joga
A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
20. §-a alapján jogosult az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól, amennyiben a vásárlás nem a TZteam üzlethelyiségeiben, hanem távollévők közötti szerződéskötés útján valósult meg.
A 23. § alapján a TZteam Kft. köteles a MegrendelÅ‘ által kifizetett termék árát haladéktalanul, de legkésÅ‘bb az elállásról való tudomásszerzéstÅ‘l számÃtott 14 napon belül visszatérÃteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesÃtéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredÅ‘ kárának megtérÃtését. A vállalkozás mindaddig visszatarthatja a fentiekben meghatározott összeget, amÃg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettÅ‘ közül a korábbi idÅ‘pontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A 24. § szerint a fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta -e költség viselését.
29. § alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát:
- a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerzÅ‘dés esetében a szolgáltatás egészének teljesÃtését követÅ‘en, ha a vállalkozás a teljesÃtést a fogyasztó kifejezett, elÅ‘zetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesÃtését követÅ‘en felmondási jogát elveszÃti;
- b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve dÃja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidÅ‘ alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- c) olyan nem elÅ‘re gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasÃtása alapján vagy kifejezett kérésére állÃtottak elÅ‘, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerzÅ‘dés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerzÅ‘dés teljesÃtésére csak a megkötéstÅ‘l számÃtott harmincadik napot követÅ‘en kerül sor;
- h) olyan vállalkozási szerzÅ‘dés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgÅ‘s javÃtási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számÃtógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követÅ‘en a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- j) hÃrlap, folyóirat és idÅ‘szaki lap tekintetében, az elÅ‘fizetéses szerzÅ‘dések kivételével;
- k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerzÅ‘dés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidÅ‘s tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerzÅ‘dés esetében, ha a szerzÅ‘désben meghatározott teljesÃtési határnapot vagy határidÅ‘t kötöttek ki;
- m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, elÅ‘zetes beleegyezésével kezdte meg a teljesÃtést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételérÅ‘l, hogy a teljesÃtés megkezdését követÅ‘en elveszÃti a 20. § szerinti jogát.
HázhozszállÃtás esetén a csomag átvételekor szÃveskedjen ellenÅ‘rizni a kézbesÃtÅ‘ elÅ‘tt a csomag sértetlenségét. Ha sérülést talál, ne vegye át a csomagot, vetessen fel jegyzÅ‘könyvet a futárral. A csomag fizikai sérülésérÅ‘l utólagos reklamációt jegyzÅ‘könyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
Záró rendelkezések
A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a 2013 évi V. törvény (Ptk.), az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségérÅ‘l szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerzÅ‘dések részletes szabályairól szóló szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. Fenntartjuk a jogot jelen feltételek, üzletszabályzat külön értesÃtés nélküli módosÃtására. Esetleges jogvita esetén - a per tárgyának értékétÅ‘l függÅ‘en - kikötjük a GyÅ‘ri JárásbÃróság, illetve a GyÅ‘ri Törvényszék kizárólagos illetékességét. Téves utalások visszautalásakor banki tranzakciós költséget számÃtunk fel, amelynek mértéke minimum az utalandó összeg 1%-a.
Adatvédelmi nyilatkozat
A TZteam Kft. tiszteletben tartja és titkosan kezeli személyes adatait. A megadott adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelően bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, nyilvánosságra nem hozzuk és azokat csak saját céljainkra használjuk fel.