Garancia

 

TZteam jótállás

Asztali számítógépeink és komponensei, valamint használt termékeink jótállásos javítását saját és/vagy beszállítóink szervizei végzik. Használt termékek jótállása üzletünkben érvényesíthetÅ‘. A jótállásos ügyintézésrÅ‘l a számlához csatolt jótállási jegyen és a szervizvonalunkon tudhat meg többet és jelenthet be hibát: 

 

• Budapesti központunk + 36 1 406 4444

• Budapest EMG  +36 30 989 2093

• e-mail: aruhaz@tzteam.hu

Garanciális feltételek az új és használt számítógépek, laptopok esetében

Az új és használt számítógépek illetve laptopok garanciális kezelésének feltétele az évente egy alkalommal elvégzendÅ‘ karbanatrtás szervizeinkben. 

Karbantartások díja magában foglalja.

 

Időszaki karbantartás díjszabása

 

	termékcsoport	időtartam (gyártói+Garancia Plusz)	min. munkaóra	munkaóra ára	teljes díj
	TZteam  PC	2+3 év	2	5 000 Ft	10 000 Ft
	LG, Samsung monitor	3+1 év	1	5 000 Ft	5 000 Ft
	ASUS notebook	2+1 év	2	5 000 Ft	10 000 Ft
	Lenovo notebook	Gyártó által megadott+1 év	2	5 000 Ft	10 000 Ft
	Acer notebook	2+1 év	2	5 000 Ft	10 000 Ft
	Toshiba notebook	3+1 év	2	5 000 Ft	10 000 Ft
	használt PC	1+1 év	2	2 500 Ft	5 000 Ft
	használt monitor	1+1 év	1	2 500 Ft	2 500 Ft
	használt notebook	6+6 hó	2	2 500 Ft	5 000 Ft

 

PC-k, notebookok esetében:

• professzionális portalanítás magas nyomású kompresszorral és légpisztollyal
• külsÅ‘-belsÅ‘ takarítás
• belsÅ‘ csatlakozások ellenÅ‘rzése
• ventillátorok csapágyainak-, fordulatszámának ellenÅ‘rzése
• tápegység működésének (feszültségleadás, működési zaj) ellenÅ‘rzése
• merevlemez(ek) és SSD(k) állapotának, elhasználódásának vizsgálata, meghibásodás elÅ‘re jelzésének ellenÅ‘rzése
• vírus és egyéb szoftveres kártevÅ‘k detektálása
• karbantartási munkadíj tartalmazza a szükséges vegyszerek, apró- és kenÅ‘anyagok költségeit

 

Monitorok esetében: 

• professzionális portalanítás magas nyomású kompresszorral és légpisztollyal
• tesztképek megjelenítése, esetleges kijelzÅ‘-hibák detektálása
• külsÅ‘-belsÅ‘ takarítás
• karbantartási munkadíj tartalmazza a szükséges vegyszerek, apró- és kenÅ‘anyagok költségeit

 

Elégedettségi garancia

 

 

Az TZteam Kft. 60 napos levásárlási garanciát vállal minden, az TZteam Kft.-nél vásárolt új és használt termékre az alábbi feltételekkel:

 

• A levásárlási garancia csak az TZteam Kft.-nél vásárolt új és használt termékekre vonatkozik.
• A levásárlási garancia érvényesítésének alapvetÅ‘ feltételei:
• A levásárlási garanciát a termék megvételét igazoló számla kiállításától számított 60 naptári napon belül lehet gyakorolni.
• A levásárlási garancia érvényesíthetÅ‘ségéhez szükséges a vevÅ‘ részérÅ‘l a korábbi, eredeti számla bemutatása.
• A vevÅ‘t terhelik a levásárlással esetlegesen felmerülÅ‘ pótlólagos költségek, úgy mint pl. a termék kiszállításának költsége.
• Levásárolni csak a korábban az TZteam Kft.-nél vásárolt termék teljes vételárával legalább megegyezÅ‘ vagy azt meghaladó értékben lehet, az TZteam Kft.-nek nincs módja az esetlegesen le nem vásárolt összeget visszatéríteni.
• Abban az esetben érvényesíthetÅ‘ a levásárlási garancia, ha a konkrét termék még szerepel az TZteam Kft. aktuális kínálatában.

 

új termék estén az alábbi kiegészítésekkel érvényesíthetÅ‘ a levásárlási garancia:

A TZteam Kft.-nél vásárolt, visszahozott termék bontatlan, gyári csomagolású, soha használatba nem vett termék legyen.
Bontatlannak csak az a termék minősül, amelyiken sérülésmentesen szerepel az eredeti, gyári csomagolás.
A TZteam Kft. jogosult minden egyedi esetben eldönteni, hogy a termék bontatlannak minÅ‘sül-e vagy sem.

   

 

használt termék estén az alábbi kiegészítésekkel érvényesíthetÅ‘ a levásárlási garancia:

Abban az esetben érvényesíthetÅ‘ használt termékre a levásárlási garancia, ha a konkrét termék még szerepel az TZteam Kft. aktuális kínálatában.
PC és Notebook esetén kizárólag az eredeti, eladáskori konfigurációval lehet érvényesíteni a levásárlási garanciát.
Komolyabb sérülés vagy esztétikai-, illetve műszaki hiba esetén nem lehet érvényesíteni használt termékre a levásárlási garanciát. Ennek eldöntése az TZteam Kft.-t illeti meg.

 

FelelÅ‘sség korlátozása 

 Az Eladó nem vállal semminemű felelÅ‘sséget esetleges adatvesztésbÅ‘l, szoftver helyreállításból, állási idÅ‘bÅ‘l a VevÅ‘nél keletkezett károkért, illetve elmaradt haszonért. Az Eladó nem vállal semminemű felelÅ‘sséget továbbá a VevÅ‘nél bármilyen okból a termék használata során jelentkezÅ‘ következmény-károkért sem. A VevÅ‘ által a termékeken használt, tárolt, képzett adatok rendszeres mentése a VevÅ‘ kötelezettsége. Eladó továbbá nem felelÅ‘s az alábbiakért:

•  Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az áruház akadálytalan működését és a vásárlást.
•  A webáruházban megjelenített termék kifogyása. Az Eladó bármely ajánlata csak a raktári termékekre, a készlet erejéig érvényes.
• Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
• Bármely irat - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett - elvesztése, vagy megsemmisülése.
• Bármely szoftver nem megfelelÅ‘ működése.
• Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
• A VevÅ‘ felelÅ‘s a tzteam.hu és a webshop.tzteam.hu weboldalhoz való kapcsolódásáért és a vásárlásért. 
• Az Eladó nem vonható felelÅ‘sségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
• Az Eladó szabadon megváltoztathat bármilyen árat vagy határidÅ‘t. A változás a tzteam.hu és a webshop.tzteam.hu portálon történt megjelenítés idÅ‘pontjától lép életbe. 

Az elállás joga 

A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet

20. §-a alapján jogosult az áru átvételét követÅ‘ 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól, amennyiben a vásárlás nem a TZteam üzlethelyiségeiben, hanem távollévÅ‘k közötti szerzÅ‘déskötés útján valósult meg. 
A 23. § alapján a TZteam Kft. köteles a MegrendelÅ‘ által kifizetett termék árát haladéktalanul, de legkésÅ‘bb az elállásról való tudomásszerzéstÅ‘l számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredÅ‘ kárának megtérítését. A vállalkozás mindaddig visszatarthatja a fentiekben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettÅ‘ közül a korábbi idÅ‘pontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A 24. § szerint a fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta -e költség viselését.
29. § alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát:

• a)    a szolgáltatás nyújtására irányuló szerzÅ‘dés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követÅ‘en, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, elÅ‘zetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követÅ‘en felmondási jogát elveszíti;
• b)    olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidÅ‘ alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• c)    olyan nem elÅ‘re gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elÅ‘, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• d)    romlandó vagy minÅ‘ségét rövid ideig megÅ‘rzÅ‘ termék tekintetében;
• e)    olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követÅ‘ felbontása után nem küldhetÅ‘ vissza;
• f)    olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követÅ‘en elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• g)    olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerzÅ‘dés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerzÅ‘dés teljesítésére csak a megkötéstÅ‘l számított harmincadik napot követÅ‘en kerül sor;
• h)    olyan vállalkozási szerzÅ‘dés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgÅ‘s javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• i)     lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követÅ‘en a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• j)     hírlap, folyóirat és idÅ‘szaki lap tekintetében, az elÅ‘fizetéses szerzÅ‘dések kivételével;
• k)    nyilvános árverésen megkötött szerzÅ‘dések esetében;
• l)     lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerzÅ‘dés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidÅ‘s tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerzÅ‘dés esetében, ha a szerzÅ‘désben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidÅ‘t kötöttek ki;
• m)  a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, elÅ‘zetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételérÅ‘l, hogy a teljesítés megkezdését követÅ‘en elveszíti a 20. § szerinti jogát.

 

Házhozszállítás esetén a csomag átvételekor szíveskedjen ellenőrizni a kézbesítő előtt a csomag sértetlenségét. Ha sérülést talál, ne vegye át a csomagot, vetessen fel jegyzőkönyvet a futárral. A csomag fizikai sérüléséről utólagos reklamációt jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

 

Záró rendelkezések

A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a 2013 évi V. törvény (Ptk.), az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségérÅ‘l szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerzÅ‘dések részletes szabályairól szóló szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. Fenntartjuk a jogot jelen feltételek, üzletszabályzat külön értesítés nélküli módosítására. Esetleges jogvita esetén - a per tárgyának értékétÅ‘l függÅ‘en - kikötjük a GyÅ‘ri Járásbíróság, illetve a GyÅ‘ri Törvényszék kizárólagos illetékességét. Téves utalások visszautalásakor banki tranzakciós költséget számítunk fel, amelynek mértéke minimum az utalandó összeg 1%-a. 

 

Adatvédelmi nyilatkozat

 A TZteam Kft. tiszteletben tartja és titkosan kezeli személyes adatait. A megadott adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelÅ‘en bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, nyilvánosságra nem hozzuk és azokat csak saját céljainkra használjuk fel.